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Jeulia står helt bakom de produkter vi säljer. Därför omfattas alla våra produkter av ett års garanti från och med den dag då den ursprungliga beställningen mottogs.
SGS: The world's largest and oldest product quality control and technical identification multinational company.
Test Report Results: 1. Silver(Ag): 935.7‰ 2. Nickel release: Pass
The Jeulia® Stone is an excellent alternative to natural gemstones because it is more scratch-resistant for everyday wear. Unlike natural gemstones that are mined from the earth using large machinery, explosives, and unsafe working conditions, the Jeulia® Stone was developed to be more durable with better optical characteristics than of a diamond while maintaining an ethical standard to protect our environment.
The Gnoce® Stone is an excellent alternative to natural gemstones because it is more scratch-resistant for everyday wear. Unlike natural gemstones that are mined from the earth using large machinery, explosives, and unsafe working conditions, the Gnoce® Stone was developed to be more durable with better optical characteristics than of a diamond while maintaining an ethical standard to protect our environment.
FAQ
Général
Où se situe votre entreprise?
Notre bureau principal est à Los Angeles, California, tandis que le département de conception et fabrication ont leur siège à Hong Kong.
Avez-vous des points de vente?
Afin de réduire les coûts supplémentaires associés aux magasins physiques (loyer, assurances, personnel), nous n’avons actuellement que magasin en ligne.
Commandes & Paiement
Comment puis-je faire des modifications après avoir passé ma commande?
Si vous trouvez une erreur dans votre commande après avoir reçu notre confirmation de commande, veuillez nous écrire un e-mail à [email protected]
Comment changer la devise?
Dans notre menu, vous verrez un widget de devise dans lequel vous pouvez changer la devise suivante: EUR, CAD, CHF, CZK, DKK, HUF, NOK, PLN, RUB
Quelles sont les modes de paiement acceptées?
Nous acceptons PayPal Express, PayPal Credit et toutes les cartes de crédit principaux.
Comment sécurisez-vous mes informations de paiement?
Nous prenons la sécurité au sérieux et ne traitons aucune de vos informations de paiement nous-mêmes. Toutes les questions liées au paiement sur Jeulia sont traitées par PayPal.
Mes informations personnelles sont-elles confidentielles?
Nous sommes totalement engagés à protéger votre vie privée. Nous ne divulguerons aucune information concernant nos clients ou nos visiteurs à des tiers, sauf si cela fait partie de la fourniture d'un service à vous - par exemple prendre des dispositions pour qu'un produit vous soit envoyé, effectuer des vérifications de crédit et autres vérifications de sécurité et à des fins de recherche client et de profilage ou lorsque nous en avons l'autorisation expresse. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de confidentialité dans son intégralité.
Bijoux
Les pierres sont-elles de vrais diamants?
Notre type de pierre est la pierre Jeulia®, qui constitue une excellente alternative aux pierres précieuses naturelles car elle résiste mieux aux rayures au quotidien. Contrairement aux pierres précieuses naturelles extraites de la terre à l’aide de grosses machines, d’explosifs et de conditions de travail dangereuses, la pierre Jeulia® a été développée pour être plus durable et offrir de meilleures caractéristiques optiques que le diamant, tout en maintenant une norme éthique pour la protection de notre environnement. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter cette page:
la pierre que nous utilisons
Est-ce que ces bijoux vont rendre ma peau verte?
Non, nos bijoux ne verdiront pas votre peau. Les bijoux qui transforment votre peau en vert sont en cuivre. Nos bijoux sont en argent sterling 925 et leur qualité a été contrôlée par l'Institution international SGS.
Pour les bijoux plaqués, je crains que la couleur se fane naturellement.
Nous avons un processus de contrôle stricte de qualité pour assurer la qualité de tous nos bijoux. Le placage ne s'effacera pas si vous prenez soin de vos bijoux. Vous pouvez visiter cette page:
Entretient des bijoux
pour en savoir plus. Dans les rares cas où quelque chose ne va pas avec vos bijoux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. En cas de problème et dans le délai de votre garantie, nous procéderons à la réparation de vos bijoux. Pour plus d'informations, veuillez consulter:
Politique deretour de 30 jours
and
et garantie un an
Expédition & Retour
Où expédiez-vous et combien coûte l'expédition?
Pour votre commodité, nous sommes heureux d’expédier nos produits à toute europe et aux pays francophones. La livraison standard est gratuite à partir de 59€. La livraison express est gratuite dès 140€. Pour en savoir plus, veuillez visiter
Expédition & Livraison
Combien de temps pour recevoir mes bijoux?
Délai de Livraison = Délai de Traitement + Délai d'Expédition
Le temps de traitement diffère d'un produit à l'autre. Certains styles populaires peuvent être expédiés dans les 24 heures, tandis que les commandes gravées ou personnalisées peuvent prendre jusqu'à 3-12 jours ouvrés.
Le délai de livraison dépend du mode d'expédition que vous avez sélectionné. Pour plus d'informations, veuillez consulter
expédition et livraison.
Dois-je payer des droits de douane, taxes ou autres frais?
Aucune taxe à la consommation ne vous sera facturée. Cependant, vous devrez peut-être payer les droits de douane vous-même.
Et si je n'aime pas mes bijoux après l'avoir reçu?
Ne vous inquiétez pas. Nous promettons une politique de retour facile dans les 30 jours. Si vous n'aimez pas les bijoux après avoir reçu le colis, vous pouvez retourner le bijoux neuf dans son emballage d'origine. Après avoir reçu le retour, on fait le remboursement. Tous les cadeaux promotionnels doivent également être retournés avec votre bijoux.
Quelle est votre politique de retour?
Nous proposons une politique de retour facile de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre
politique de retour 30 jours.
Et si j'ai une question à laquelle on n'a pas répondu ci-dessus?
Nous sommes toujours heureux de vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir. H'hésitez pas à nous contacter.
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